GESTE est intervenu en 2011 auprès d’une caisse régionale du réseau GROUPAMA pour évaluer l’impact de la mise en place d’une application d’optimisation de la performance commerciale (OPC) sur les conditions de travail.

Le diagnostic mené auprès de différentes équipes commerciales a permis de formuler plusieurs recommandations pour adapter certains "actes managériaux" qui pouvaient potentiellement induire des risques psychosociaux.